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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/11）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的說明識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)ldw2********：
安全風險、合規(guī)風險、數(shù)據(jù)風險、服務連續(xù)性風險、質(zhì)量風險、成本風險、人員流動風險新員工30％ 服務能力及穩(wěn)定性風險； 新設備采購及程序開發(fā)風險； 6個月投產(chǎn)及驗收，時間達成風險 人員培訓、招聘解決； 簽訂uc合同； 加強溝通 風險識別； 風險分析； 風險應對； 風險監(jiān)控； 應急演練； 持續(xù)改進

信管網(wǎng)1qaz******：
人員，資源，技術，過程，整體，范圍，時間，成本，質(zhì)量，人力，溝通，，采購，干系人，績效域人員，資源，技術，過程。整體，范圍，時間，成本，質(zhì)量，人力，溝通，采購，干系人，績效域。規(guī)劃，識別，定性，定量，應對，實施，控制，評價

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風險評估，風險實施，風險跟蹤1.技術骨干，缺乏管理經(jīng)驗 2.涉及需求部門多 3.投產(chǎn)日期未按照計劃投產(chǎn) 4.新設備應用程序能否及時完成開發(fā) 5.新員工占比較高

信管網(wǎng)cnit**************：
識別確定it服務的潛在風險；識別引起風險的主要因素；識別it服務風險可能引起的后果。風險評估；風險審計和定期的風險評審；差異和趨勢分析；技術的績效評估；預留管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.識別并確定風險的潛在因素。3.識別風險可能引發(fā)的后果。2.識別引發(fā)風險的原因。新員工多，技術水制定風險管理計劃。風險識別，風險定性分析，定量分析，處置計劃，風險監(jiān)控，風險跟蹤