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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/13）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶(hù)與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶(hù)非常重視，并一再?lài)诟佬堃ＷC項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶(hù)滿(mǎn)意度的考慮，工程師直接接受了客戶(hù)的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶(hù)針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問(wèn)題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

［問(wèn)題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問(wèn)題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnit**************：
對(duì)客戶(hù)過(guò)度重視 不能由小張一人制定管理和配置規(guī)則 客戶(hù)需求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)先與客戶(hù)確認(rèn) 沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目變更管理 沒(méi)有做變更記錄變更申請(qǐng)，變更識(shí)別，變更初審，實(shí)施變更，變更監(jiān)控，變更評(píng)審及行政收尾功能性變更，物理性變更 客戶(hù)，監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目技術(shù)人員，項(xiàng)目組成員

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小張一個(gè)人制定了變更和配置原則，沒(méi)有全員參與，沒(méi)有得到客戶(hù)確認(rèn)； 2.變更和配置原則過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有制定正式的配置管理計(jì)劃和變更管理計(jì)劃； 3.沒(méi)有涉及重大變更和重要變更，需要ccb審批的流程； 4.完全沒(méi)有涉及到配置管理的配置文檔存儲(chǔ)和管理，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法查驗(yàn)，沒(méi)有相關(guān)變更文檔； 5.沒(méi)有行之有效的變更管理流程，變更發(fā)生時(shí)沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審接口之間，進(jìn)度成本的影響。1.變更申請(qǐng) 2.變更初審 3.變更方案論證 4.變更審查 5.通知并實(shí)施 6.監(jiān)督變更 7.評(píng)估變更 8.變更收尾1.緊急變更 2.非緊急變更 3.變更經(jīng)理 4.變更控制委員會(huì) 5.變更提出者 6.變更管理員

信管網(wǎng)cnit**************：
＜div class=＂box＂＞＜span style=＂color:#003399＂＞cnitpm614084734126的原帖： ＜/span＞＜span style=＂color:#999999＂＞2024/11/2 10:42:11＜/span＞＜br＞＜span class=＂style5＂＞提出變更申請(qǐng) 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實(shí)施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評(píng)估 變更收尾 a公司負(fù)責(zé)人 客戶(hù)方代表 開(kāi)發(fā)人員 測(cè)試人員 ＜/span＞＜/div＞我最后也是這樣回答，請(qǐng)問(wèn)會(huì)有分嗎

信管網(wǎng)cnit**************：
1.所有的變更都要走變更流程 2.變更不能直接執(zhí)行，要經(jīng)過(guò)評(píng)審 3.變更后要對(duì)對(duì)應(yīng)的文檔進(jìn)行更新 4.要審查變更后的效果，進(jìn)行充分的測(cè)試提出變更 變更初審 評(píng)估 變更審核 變更批準(zhǔn)與回復(fù) 執(zhí)行變更 評(píng)估變更執(zhí)行情況 效果評(píng)估緊急變更，非緊急變更 ccb、甲方（其授權(quán)人）、乙方領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方

信管網(wǎng)cnit**************：
提出變更申請(qǐng) 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實(shí)施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評(píng)估 變更收尾 a公司負(fù)責(zé)人 客戶(hù)方代表 開(kāi)發(fā)人員 測(cè)試人員