[第41道試題]在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（ ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。

[第42道試題]變更顧問委員會(huì)會(huì)議召開的頻率是（ ）。

[第43道試題]A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級(jí)。針對(duì)該過程，（ ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。

[第44道試題]在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。

[第45道試題]項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績(jī)效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績(jī)效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動(dòng)是對(duì)（ ）進(jìn)行測(cè)量。

[第46道試題]不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（ ）。

[第47道試題]WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測(cè)量指標(biāo)屬于（ ）。

[第48道試題]關(guān)于服務(wù)回顧的描述，不正確的是（ ）。

[第49道試題]針對(duì)重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務(wù)回顧機(jī)制。

[第50道試題]増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（ ）不屬于増值服務(wù)的原則。

[第51道試題]在IT服務(wù)營(yíng)銷過程的（ ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)需求的挖掘工作。

[第52道試題]某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為（ ）。

[第53道試題]系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動(dòng)中，不正確的是（ ）。

[第54道試題]（ ）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。

[第55道試題]關(guān)于IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的描述，不正確的是（ ）。

[第56道試題]A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（ ）。

[第57道試題]IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（ ）。

[第58道試題]關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（ ）。

[第59道試題]按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于（ ）。

[第60道試題]系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維工程師筆記本電腦的使用情況，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風(fēng)險(xiǎn)編制了處置計(jì)劃。該活動(dòng)采用的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤方法是（ ）。